上海市疫情防控电话号码，关键时刻的求助指南

上海市疫情防控主要电话号码

上海市疫情防控咨询热线

• 电话号码：12320
  这是全国统一的公共卫生公益热线，提供疫情政策咨询、防控措施指导、疫苗接种信息等服务，市民可以通过该热线了解最新的防疫政策、核酸检测点信息以及隔离要求等。

上海市疾控中心咨询电话

• 电话号码：021-62758710
  上海市疾病预防控制中心（CDC）是疫情防控的核心机构，该电话提供专业的疫情咨询、流行病学调查、健康管理建议等服务，如果市民有疑似症状或接触史,可拨打该电话寻求指导。

上海市各区疫情防控指挥部电话

不同区域的疫情防控政策可能有所调整，市民可以拨打所在区的疫情防控指挥部电话获取最新信息,以下是部分主要区的联系电话：

上海市医疗急救电话

• 电话号码：120
  如果出现发热、咳嗽、呼吸困难等疑似新冠症状，或需要紧急医疗救助，应立即拨打120急救电话，并告知相关情况,以便医护人员做好防护措施。

上海市社区服务热线

• 电话号码：962200
  该热线提供社区疫情防控服务，包括居家隔离指导、物资配送、心理援助等，市民在居家隔离期间遇到生活困难,可拨打该电话寻求帮助。

上海市出入境疫情防控咨询

• 电话号码：021-12367
  针对入境人员的疫情防控政策咨询，包括隔离要求、核酸检测安排等。

何时需要拨打疫情防控电话？

出现疑似症状

如果出现发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退等症状，应第一时间拨打12320或所在区的疾控中心电话,获取就医指导。

近期有中高风险地区旅居史

如果近期去过中高风险地区，或与确诊病例有接触史，应主动联系所在社区或拨打区疫情防控指挥部电话,配合流调工作。

需要核酸检测或疫苗接种信息

如需查询核酸检测点、疫苗接种点或预约方式，可拨打12320或社区服务热线962200。

入境人员隔离咨询

入境人员需了解隔离政策、核酸检测要求等，可拨打021-12367或联系所在区的疫情防控指挥部。

心理援助需求

疫情期间，部分市民可能因长期居家隔离或疫情压力产生焦虑、抑郁情绪，可拨打962200或12320寻求心理援助。

拨打疫情防控电话的注意事项

1. 保持冷静，清晰描述问题
   拨打电话时，应保持冷静，准确说明自己的情况，如症状、接触史、所在位置等,以便工作人员快速提供帮助。

2. 避免频繁拨打占用资源
   疫情防控电话资源有限，非紧急情况请勿随意拨打,以免影响真正需要帮助的人。

3. 记录重要信息
   通话后，建议记录工作人员提供的建议或指引，如就医流程、隔离要求等,避免遗漏关键信息。

   

4. 关注官方渠道更新
   疫情防控政策可能随时调整，建议关注“上海发布”微信公众号或各区官方公告,获取最新信息。

其他疫情防控相关服务

线上咨询平台

• “随申办”APP：提供健康码查询、核酸检测预约、疫苗接种记录等服务。
• “健康云”平台：可在线预约核酸检测、查询检测结果。

社区志愿者服务

各社区设有志愿者团队，为居家隔离人员提供物资配送、垃圾清运等服务，如需帮助，可联系居委会或拨打962200。

企业疫情防控咨询

企业如需了解复工防疫政策，可拨打12345市民服务热线或联系所在区经信委。

疫情防控是一场全民行动，及时获取正确的信息和帮助至关重要，上海市设立了多个疫情防控电话，涵盖政策咨询、医疗救助、心理援助等多个方面，市民应熟悉这些电话的使用场景，并在必要时合理利用，我们也应积极配合防疫措施，做好个人防护,共同维护城市的安全与健康。

记住这些关键号码：

• 12320（公共卫生咨询）
• 021-62758710（上海市疾控中心）
• 120（医疗急救）
• 962200（社区服务）
• 12345（市民服务热线）

在特殊时期，保持信息畅通，科学应对疫情,我们一定能共克时艰！